I polovnjaci imaju garanciju, ÄŒAK I AKO NE PIÅ E U UGOVORU
Foto:Profimedia
Kupci polovnjaka imaju zakonsku garanciju od dve godine na vozilo koje su pazarili, ako u kupoprodajnom ugovoru nije naznaÄen nikakav rok.
Ukoliko se ugovori garantni period, on ne može biti kraći od 12 meseci. Na ovo pravo za koje većina graÄ‘ana ne zna, ukazuje Mladen Alfirović iz Nacionalne organizacije potrošaÄa Srbije. To znaÄi da ukoliko u garantnom roku doÄ‘e do nekog krupnijeg kvara, prodavac je dužan da ga otkloni.
Redakciji "Novosti "obratila se Snežana Stojanović, koja je bila zbunjena kada je shvatila da auto-placevi imaju razliÄita pravila.
- Niko mi nije pominjao garanciju za polovni automobil dok ja nisam pitala - kaže Stojanovićeva. - Na jednom auto-placu su mi rekli da samo ukoliko mi oni urade veliki servis daće mi garanciju na te delove koje su ugradili. Na drugom su kazali da je jednom njihovom kupcu "crkao" motor posle deset dana i da su ga zamenili, te da ne treba da brinem i da me neće ostaviti na cedilu. Zamislite samo kakav to automobil prodaju kada se tako brzo pokvario motor.
Nekoliko drugih prodavaca, kako navodi, rekli su joj da daju godinu dana garancije, a neki su kazali da nema nikakvog garantnog roka. Alfirović ukazuje da auto, kao i druga roba potpada pod Zakon o zaštiti potrošaÄa. MeÄ‘utim, u tom segmentu se najslabije sprovodi, jer je, kako navodi, kod kupaca ukorenjeno mišljenje da se vozilo kupuje u viÄ‘enom stanju, a posle odlaze da urade kompletan servis i da sve izmenjaju da bi bili sigurni. Objašnjavajući na šta se konkretno odnosi zakonska garancija, on istiÄe da je prodavac dužan u tom periodu da obezbedi da automobil ima svojstva za osnovnu, redovnu upotrebu.
- To znaÄi da treba da mu funkcioniše motor, koÄioni, bezbednosni sistem - objašnjava Alfirović. - Ne odnosi se na sitne kvarove, poput brisaÄa, stop-svetla i sliÄnih stvari. Kupac ima pravo na reklamaciju i ukoliko je tražio neku dodatnu funkciju, a trgovac mu je to garantovao, na primer, klimu. Ako se pokvari, prodavac je onda dužan da taj nedostatak otkloni.
VISOKE KAZNE
Zakonom o zaštiti potrošaÄa predviÄ‘ene su visoke prekršajne sankcije. Za firme koje ne poštuju zakonsku garanciju kazne su od 300.000 do dva miliona dinara. Osim kompanije, kažnjava se i direktor, iznosom od 50.000 do 150.000 dinara. Novim zakonom je propisano i sankcionisanje preduzetnika, što je znaÄajno s obzirom na to da su mnogi auto-placevi tako registrovani. Za njih se kazna kreće od 50.000 do 500.000 dinara.
Ako je trgovac opisao automobil i njegova svojstva, a onda se ispostavilo da to nije taÄno, i u toj situaciji, kako navodi, potrošaÄ ima pravo da uloži reklamaciju. Povodom situacije naše Äitateljke, kojoj su neki prodavci kazali da ne daju nikakvu garanciju, Alfirović kaže da to ništa ne znaÄi.
- PotrošaÄu je garancija raÄun, odnosno dokaz o kupovini i na osnovu toga on može da ostvari svoja zakonska prava - istiÄe naš sagovornik. - Kupac treba da uloži reklamaciju prodavcu ako doÄ‘e do kvara, a ukoliko ovaj to odbije, potrošaÄ to treba da prijavi tržišnoj inspekciji.
Obaveza trgovca je, kako istiÄe, da pre zakljuÄenja ugovora informiše kupca o osnovnim, bitnim karakteristikama automobila na jasan i razumljiv naÄin. To je predugovorno obaveštavanje i kada bi se poštovalo, prema mišljenju Alfirovića, dalo bi najviše efekata, posebno kada je u pitanju automobil, koji spada u složenu tehniÄku robu. On savetuje potrošaÄe da traže tu informaciju u pisanom obliku.
- Trgovci uglavnom to usmeno saopštavaju - navodi Alfirović. - MeÄ‘utim, dešava se da prodavci nešto izostave da navedu. Kada doÄ‘e do nekog problema, onda se teško dokazuje šta jeste, a šta nije prodavac rekao. Zato kupci treba da traže pisanu informaciju, kao prateće obaveštenje o stanju automobila, na primer, kada je raÄ‘en veliki servis, kada su i koji delovi menjani, koliko su dostupni rezervni delovi i sliÄno.
Alfirović istiÄe da njihova organizacija dugo radi na podizanju svesti potrošaÄa o njihovim pravima, ali da to slabo ide, posebno kada su automobili u pitanju. Loše iskustvo naše Äitateljke ne znaÄi da svi prodavci polovnjaka ne poštuju svoje obaveze. Pojedini sa kojima smo kontaktirali, potvrdili su nam da kupci ne znaju da imaju pravo na garanciju, ali i da je oni obezbeÄ‘uju.
Vuk Ilić PR Agencija za izradu i održavanje WEB portala LOKALNE NOVINE Obrenovac
Portal LOKALNE NOVINE je javno internet glasilo registrovano pod brojem : IN 000333
Upotreba autorskog materijala objavljenog na stranicama ovog portala dozvoljena je uz obavezno navođenje izvora
Ostale uslove korišćenja portala proÄitajte OVDE