Da je odliÄ�no znanje engleskog ili nekog drugog jezika dovoljno da se u današnje vreme pristojno zaraÄ‘uje, govori primer Zemunca Vladimira N, koji je sa 24 godine ozbiljno unovÄ�io svoj boravak u Americi od pre nekoliko godina.

To mu je omogućilo da danas, bez obzira što nije nastavio da se obrazuje posle srednje škole, uz odliÄ�ne organizacione sposobnosti meseÄ�no zaraÄ‘uje od 60.000 do 80.000 dinara. Ponekad i više.

ZvaniÄ�no se njegova pozicija zove Service Planner ili Field Service Coordinator, a ustvari je to neka vrsta modernog dispeÄ�era. Podrazumeva se da poseduje osnovno znanje rada na raÄ�unaru, a sve dodatne obuke, kako kaže, idu na raÄ�un firme.

Mladih ljudi koji se kao Vladimir bave ovim poslom u Srbiji je sve više, a procenjuje se da postoji i stotinak firmi koje ih angažuju, sa nekoliko hiljada zaposlenih. Najzahtevniji je posao dispeÄ�era koji pronalazi ture i to su takozvani regruteri koji traže vozaÄ�e sa ameriÄ�kih lista profesionalnalaca i spajaju ih sa firmama kojima treba prevoz robe. Ovo je najÄ�ešÄ‡a varijanta, ali postoje i oni koji se bave servisiranjem na daljinu. Naš sagovornik se upravo bavi organizovanjem servisiranja bankomata širom sveta, a sve iz Beograda. Deluje neverovatno, ali uz savremenu tehnologiju je, ustvari, sve vrlo jednostavno.

- Posle završene srednje škole pokušao sam da studiram, ali pošto me uÄ�enje nije previše okupiralo odluÄ�io sam da se oprobam u ovoj delatnosti. I nisam se pokajao - priÄ�a ovaj Zemunac.

PLATA ZAVISI OD SMENE

Radno vreme je osam sati za ljude koji rade za ameriÄ�ko tržište. Dnevna smena je od 13h do 21h, a noćna poÄ�inje kada se dnevna završi, pa sve do pet ujutru. I plata zavisi od smene. Noćna je bolje plaćena, a zaposleni u Srbiji pored engleskog govornog podruÄ�ja pokrivaju i Španiju, NemaÄ�ku, Austriju, pa shodno tome se i traži poznavanje odreÄ‘enog jezika.

Na pitanje da li je naporno, odgovara ne uvek. Desi se, kaže, da ponekad posla nema uopšte, ali i da su prenatrpani, pa ni pauza ne može da se napravi:

- U suštini koliÄ�ina posla zavisi od godišnjeg doba i praznika. Na primer, zima nam je peak season, što znaÄ�i da zbog božićnih i novogodišnjih praznika mnogo više ljudi koristi bankomate i kase pri kupovini namirnica i poklona. Moj posao je da šaljem tehniÄ�are da što pre popravljaju kvarove na bankomatima I kasama, da naruÄ�ujem delove za njih i da ih u što kraćem roku vratim u funkciju.

KUPAC PRIJAVLJUJE KVAR

Ako doÄ‘e do kvara na bankomatu, bankarski klijenti su prvi koji se s tim susrecÌ�u. Kupac prijavljuje preko mobilne aplikacije kvar banci, a ona dodeljuje zadatke. Servisni tim ih prima takoÄ‘e putem mobilne aplikacije. Zatim se krecÌ�e uz pomoć Google Maps u rešavanje problema. Kvar se prijavljuje pomocÌ�u fotografije, beleške ili bilo kog drugog priloga.

Vladimirov posao zahteva stalnu koncentraciju jer uvek mora da se obrati pažnja na kvarove koji su prioritet, ali nikad ne mogu da se predvidi gde i kada do njega može da dođe. Zato je neophodno, navodi, imati plan B:

- To izgleda kao da predviÄ‘aš gde nešto može da se pokvari. Zato su potrebne odliÄ�ne organizacione sposobnosti, jer u smeni imam 20 tehniÄ�ara koje moram da nadgledam, kako bi sve funkcionisalo besprekorno.

Odgovornost je, tvrdi Vladimir, ogromna, pošto si stalno u kontaktu sa mušterijama, a to su ozbiljne svetske kompanije, koje imaju milionske ugovore sa kompanijom za koju radi i logiÄ�no je da oÄ�ekuju da im se ugovor maksimalno ispoštuje.