Foto: Shutterstock
Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu unapredila je Digitalnog asistenta na Portalu eUprava novom funkcionalnošću koja građanima omogućava da termin za podnošenje zahteva za izdavanje lične karte ili pasoša zakažu uz pomoć veštačke inteligencije.
Nova mogućnost predstavlja dodatni način korišćenja postojeće usluge eZakazivanje. Građani kroz razgovor sa Digitalnim asistentom mogu da navedu da li žele da zakažu termin za ličnu kartu, pasoš ili oba dokumenta, nakon čega ih asistent vodi kroz izbor i potvrdu slobodnog termina.
Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović izjavio je da je cilj unapređenja da se građanima olakša korišćenje elektronskih usluga i omogući jednostavnija komunikacija sa javnom upravom.
Digitalni asistent prepoznaje da li je korisnik prijavljen na sistem, kao i nivo pouzdanosti elektronskog identiteta kojim je izvršena prijava, što omogućava preciznije usmeravanje tokom korišćenja usluge.
Nakon uspešnog zakazivanja, podaci o terminu dostupni su u odeljku „Moje aktivnosti“ na Portalu eUprava. Korisnik dobija i potvrdu putem elektronske pošte, kao i podsetnik 24 časa pre zakazanog termina.
Digitalni asistent može da uputi korisnika i na sistem ePlati, gde može da kreira uplatnicu za naknadu za izdavanje lične karte ili pasoša.
Iz Kancelarije za ITE naglašavaju da Digitalni asistent predstavlja dodatni komunikacioni kanal za pristup postojećoj elektronskoj usluzi. Obrada zahteva i donošenje odluka i dalje se sprovode u skladu sa važećim propisima i u nadležnosti su Ministarstva unutrašnjih poslova.
