Foto: Baloncici / Shutterstock
Republički geodetski zavod (RGZ) uvodi novi kanal komunikacije pod nazivom „Direktno direktoru“, putem kojeg će građani moći neposredno da ukažu na probleme u radu službi za katastar nepokretnosti.
Građani će preko ovog kanala moći da prijave neljubazno, neodgovorno ili neprofesionalno postupanje zaposlenih, uskraćivanje potrebnih informacija, kao i druge propuste u komunikaciji i radu katastarskih službi.
Kako je saopštio RGZ, cilj je da se svako konkretno iskustvo građana razmotri, utvrde sve relevantne činjenice i, ukoliko se utvrdi propust, preduzmu odgovarajuće mere.
Odluka o uspostavljanju neposrednog kanala doneta je nakon analize obraćanja građana koja su Zavodu stizala putem zvaničnih kanala, društvenih mreža i neposredne komunikacije sa rukovodstvom.
Vršilac dužnosti direktora RGZ-a Dalibor Babić poručio je da građani koji se obraćaju katastru imaju pravo na jasnu informaciju, profesionalan odnos i postupanje u skladu sa zakonom.
„Svako obraćanje pročitaću lično, zajedno sa ovlašćenim timom kabineta direktora, i građani će dobiti konkretan odgovor o tome šta je povodom njihove prijave provereno i preduzeto“, naveo je Babić.
KAKO PODNETI PRIJAVU?
Građani se putem kanala „Direktno direktoru“ mogu obratiti ukoliko smatraju da im u nekoj službi katastra nije pružena odgovarajuća pomoć ili informacija, ako su bili izloženi neljubaznom ili nedoličnom postupanju ili ako sumnjaju da je zaposleni postupao nesavesno ili suprotno svojim službenim obavezama.
Prijave se dostavljaju na imejl adresu direktnodirektoru@rgz.gov.rs.
U prijavi je potrebno navesti:
- naziv službe katastra,
- datum i približno vreme događaja,
- kratak i konkretan opis situacije,
- broj predmeta, ukoliko postoji.
Svaka prijava biće evidentirana, razmotrena i proverena.
Ukoliko se utvrdi propust, povreda Kodeksa ponašanja državnih službenika ili drugi oblik nezakonitog, nesavesnog ili neprofesionalnog postupanja, RGZ će preduzeti odgovarajuće mere u skladu sa zakonom.
Podaci o podnosiocima prijava biće obrađivani i zaštićeni u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
„DIREKTNO DIREKTORU“ NIJE ZAMENA ZA ŽALBU
Iz RGZ-a naglašavaju da ovaj kanal nije namenjen za podnošenje zahteva, žalbi i drugih podnesaka u upravnom postupku. On ne zamenjuje zakonom propisane procedure i pravna sredstva.
Za prijavljivanje sumnje na korupciju ili druge nezakonite radnje i dalje je dostupna imejl adresa prijavikorupciju@rgz.gov.rs.
Babić je istakao da novi kanal treba da zaštiti građane, ali i zaposlene koji profesionalno i odgovorno obavljaju svoj posao.
„Katastar mora biti u službi i na strani građana“, poručio je v.d. direktora RGZ-a.
