Foto: Shutterstock
Pojedine građane ovog meseca sačekalo je iznenađenje, računi za električnu energiju u mnogim domaćinstvima znatno su viši nego ranije. Pitanje koje se nameće jeste da li je razlog povećana potrošnja ili greška u obračunu.
Kako bi bili sigurni u ispravnost dostavljenog računa, svi korisnici imaju pravo da podnesu prigovor, saopštavaju iz Elektroprivrede Srbije (EPS).
Prigovor na račun za struju može podneti krajnji kupac električne energije ili njegovo ovlašćeno lice.
o snabdevanje)
Prigovorom se smatra svako obraćanje kupca u vidu reklamacije, pritužbe ili žalbe, radi ostvarivanja prava u skladu sa važećim propisima, a koje je u nadležnosti EPS AD Beograd, piše Kamatica.
Načini podnošenja prigovora
Prigovor na račun za struju može se podneti na sledeće načine:
– Putem portala EPS-a ili mobilne aplikacije
– Uvidom u račun
– Lično, na šalteru EPS AD Beograd (adresa je navedena na računu)
– Pisanim putem – dopisom (na adresu navedenu na računu)
– Elektronskom poštom na adresu: reklamacije@eps.rs
– Telefonom, na broj 0800 111 202 (besplatan poziv)
Obrazac za podnošenje prigovora može se preuzeti na zvaničnom sajtu EPS-a, a prilikom podnošenja neophodno je uneti sve tražene podatke.
Iz EPS-a ističu da se za svaki zaprimljeni prigovor izdaje potvrda o prijemu, odnosno informacija o evidencionom broju prigovora, kao i da će odgovor biti dostavljen u zakonskom roku, na isti način na koji je prigovor podnet.
Biznis Kurir/Danas
Dobar dan. Da li znate do kada je taj rok za podnosenje zalbe jer vlasnik trenutno nije u drzavi i vraca se uskoro? Hvala.