Foto: BORIS ROESSLER / AFP / Profimedia
Udruženju za zaštitu potrošača Efektiva poslednjih dana stiže sve veći broj pritužbi građana zbog dodatnih troškova koje turističke agencije naknadno traže za već uplaćene aranžmane.
Kako navode iz Efektive, pojedine agencije od putnika zahtevaju doplatu uz obrazloženje da su porasli troškovi goriva, pre svega avio-goriva. Građani ističu da su aranžmane platili unapred, često i nekoliko meseci ranije, zbog čega dodatni zahtevi izazivaju nezadovoljstvo i sumnju u opravdanost povećanja cena.
Predstavnik Efektive Dejan Gavrilović upozorava da ovakva praksa nije nova i da su slične situacije zabeležene i prethodnih godina, naročito tokom globalnih poremećaja na tržištu energenata. Ipak, prema njegovim rečima, trenutno se postavlja pitanje opravdanosti novih doplata, imajući u vidu da su cene avio-goriva u određenim periodima beležile stabilizaciju, pa čak i pad.
Stručnjaci podsećaju da turističke agencije mogu da menjaju cenu aranžmana samo pod uslovima koji su jasno definisani ugovorom. Pored toga, ukupno povećanje ne sme biti veće od osam odsto od ugovorene cene, a putnici moraju biti obavešteni najmanje 20 dana pre polaska.
Iz Efektive savetuju građane da od agencija zahtevaju detaljno obrazloženje i specifikaciju troškova na osnovu kojih je obračunata doplata, kao i da pažljivo pročitaju ugovorne odredbe pre potpisivanja aranžmana.
Kako se približava vrhunac letnje turističke sezone, očekuje se da bi broj sporova između putnika i turističkih agencija mogao dodatno da raste.
